中国通讯服务业在未来将继续保持高速度的发展势头，这与中国企业融资渠道日益扩大、3G技术的迅速应用等众多因素有关。另一方面通讯市场的竞争格局将发生显著变化，传统的国际通讯巨头在薄弱的金融体系下将经受猛烈的冲击，国内的IT&通讯行业在消费用品、系统工程等主要分支领域将面临来自规模更大、实力更强的国外竞争对手的严峻挑战：

　　–取得突破性的创新，释放新业务的价值潜力，获取更多的客户并提高客户留存率

　　–提高网点销售有效性和管理效率

　　–整合多种渠道，提升渠道赢利能力

　　–运用先进信息技术推进全行业务规划及发展，挽留关键客户，同时减少交易成本

　　–建立起灵活有效的管理成本体系和成本结构，以实现并支持未来的增长

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